Problème assurance groupama

Bonjour, rnrnMes parents sont propriétaires de leur maison depuis 1992, ils payent diverses assurances de cet organisme depuis plus de 30 ans. Or il s'avère qu'à ce jour un mur du grenier qui n'est pas utilisé est tombén et ils ont une poutre porteuse, qui menace de tomber.rnrnIls sont allés à Groupama mais ils leur ont dis que la vétusté n'était pas prise en compte au contrat.rnrnQue faire afin que les assurances règlent les dégâts ? Quel recours ?rnrnEn vous remerciant par avance... cordialement... Dernière modification : 13/03/2012

bonjourrnrnLe contrat d'assurances souscrit définit les garanties et les exclusions.rnrnl'entretien des bâtiments n'est pas couvert (sauf dérogation prévue au contrat) et la compagnie d'assurances vous a répondu en ce sens.rnrnVous n'avez pas de recours.

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Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains