Conflit avec mon fournisseur de telephonie s*r

Bonjour,
je souhaite avoir des renseignement sur une résiliation de contrat téléphonique avec S*R
Voile cela fait maintenant 2 mois 1/2 que je réclame la TV sur mon portable, compris dans mon forfais S*R illimitic pro 3g je passe des coups de fil pour réclamer on m envoi chez S*R a V2 ou j ai signé mon contact la personne ne peut répondre et me conseil de faire ma réclamation auprès du service client se que je fais aucune réponse nous vous rappellerons toujours aucun coup de fil de leur par, il me doivent aussi 100 € promotion offert pour l achat d un nokia N°95 8G avec la type forfait souscrit, aucune réponse il me retourne a chaque fois sur une boite vocale dsl on ne peut rien faire pour vous
j ai donc besoin d avoir un numéro d article afin d envoyer une lettre pour leur demander de bien vouloir mettre fin a ce contact pour non respect de leur par merci de votre réponse Dernière modification : 13/09/2008

Informez les associations de consommateurs ainsi que le service de la concurrence et des fraudes de votre département pour publicité mensongère.

Vous envoyez à votre fournisseur d'accès une LR/AR dans laquelle vous les mettez en demeure d'exécuter les termes de leur contrat et de leur publicité avec une date limite et que, passé cette date, le dossier sera adressé aux journaux spécialisés du type "60 millions de consommateurs, "Que choisir" ou "Stop arnaques". Bien entendu, ce ne sera pas, pour eux, une publicité positive. A mon avis, cette mise en demeure accompagnée de cette menace, aura toutes les chances de débloquer votre dossier et de faire aboutir votre réclamation.... comme par enchantement.