Defaut de conseil d'une société de placement

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Bonjour,

Je vous explique mon cas :

Il y a quelques années, une de mes connaissances a contacté une société d'assurance et d'investissement pour faire un placement en bourse. Cette société a placé une certaine somme d'argent de la personne concernée qui a plus de 60 ans, et il s'est avéré que l'action n'était pas sûre puisque celle-ci a chuté depuis (dû à la crise?). Donc la personne concernée a perdu beaucoup de son investissement à cause de cette histoire.
Je voulais savoir si ce cas est bien un défaut de conseil, et s'il est possible d'attaquer la société en question. Si oui, y a-t-il des associations de consommateurs que je peux contacter, ou y a-t-il des organismes ou spécialistes qui peuvent s'occuper des cas comme celui-ci?

Merci