Neuf telecom prelevement abusif

Bonjour,
j'ai résilier mon abonnement chez neuf telecom au mois de decembre.
je renvoi le materiel qu'ils recoivent en date du 5 janvier 2009.
le 8 janvier je recois une facture de 210 euros pour le motif: non retour de materiel.
j'appelle le jour meme et l'on me dit pas de probleme que je vais recevoir une nouvelle facture et qu'ils ne me preleveront pas ( a ma demande le jour de ma resiliation) donc paiement par cheque.
et une semaine pluis tard je suis debitée de 210 euros.
je les rappelle, et on me repond que fin fevrier j'aurais le remboursement.
mi mars je les relance de nouveau et la on me dit qu'il ne peuvent pas me rembourser car ils veulent mes coordonnées bancaires pour faire le virement.
je renvoi le tout et on me dit que j'aurais la somme d'ici 1 semaine.
debut avril je relance , on me repond que c'est bizarre que le virement a du etre fait pour le 31 mars.
je demande encore des explications et on me dit encore de patienter pour mes 210 euros!!
que faut il faire?
c'est une somme importante pour moi et depuis janvier ils se mettent les interets dans leurs poches!!
je suis vraiment perdue
que dois je mettre en place de point de vu juridique?
cordialement Dernière modification : 11/04/2009

bonjour j'ai eu le meme probleme avec neuf telecom malgre que j'ai resilie mon abonnement en changeant d'operateur depuis mai 2008 il me reclame 180 euros pour les mois de juin juillet aout sept octobre ect c bizare