Amende pourtéléchargement illégal

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Bonjour,
j ai reçu un courrier d avocats me réclament 346 euro pour le téléchargement d'un film x.
or a cette date nous étions dans un autre département pour les fêtes du nouvel an
que doit je faire,apparemment l'IP ne suffit pas à déterminer la culpabilité et la box peut être piratée.
je ne sais que faire merci de m aider