Renseignement avant plainte

bonjour je voudrais des renseignement avant de porter plainte pour utilisation frauduleuse de mes coordonnees banquaire car effectivement neuf cegetel a effectuer un achat cb avec mes coordonnees banquaire depuis le 26 /11/07 depuis il ni je leur et envoyer un rib faxer et toujours pas de nouvelles je fé que de les appelle il me dise que ses en cours de traitement et d attendre mais pendant se temps la j aurai des problemmes avec ma banque car j ai des facture a payer et je suis a decouvert comment faire je porte plainte neuf ma fait ecrire des lettre de reclamation pour avoir un justificatif pour donner a ma banque qui prouve que ses une erreur de leur part au service clients aussi toujours pas de nouvelle mais pendant se temps la j ai des factures a payer merci de votre comprehension j ai vraiment besoin d aide