Non renvoi d'un produit envoyé sous garantie

Bonjour,
je cherche des renseignements pour connaître mes droits au sujet d'un litige avec une société de vente en ligne.
Il y a quelque temps j'ai commandé lors d'un déplacement à l'etranger un mini-ordinateur pour profitter de la détaxe. Plusieurs mois aprés suite à un problême de fonctionnement je renvois l'appareil à la société en question. La réparation à bien lieu mais cette société commet une erreur en me postant l'appareil à l'adresse depuis laquelle je l'avais commandé plusieur mois plutôt, à savoir l'Afghanistan. Pourtant sur le recommandé j'ai bien précisé mon adresse en France ainsi que sur la preuve de dépôt du colis (colis que j'ai assuré compte tenu du prix de l'appareil).
A ce jour, soit presque deux mois aprés mon envois la société en question m'explique qu'elle a engagé une procédure auprés de la poste qui devrait durer environs deux mois, soit une durée totale sans mon appareil de trois mois.
J'ai envoyé un premier recommandé en demandant un remboursement ou le prêt d'un appareil équivalent sans réponse.
Que dois-je faire maintenant, le dépôt de plainte peut-il les faire bouger ou dois-je engager une procédure auprés d'un avocat ?
En vous remerçiant par avance pour vos réponses