Achat sur internet jamais recu

J'ai commandé sur M6 Boutique 1 article que j'ai jamais reçu. La poste me dis qu'elle a livré le colis et qu'elle la mit dans ma boite au lettre ce qui est marqué sur le suivi de livraison. entre temps ma boite aux lettre a été forcé et mon colis volé donc je l'ai jamais eu en main. J'ai fait un depot de plainte a le police. M6 boutique me dis de voir avec mon assurance habitation pour qu'ils me remboursent mais ils me repondent qu'ils ne couvrent pas les boites aux lettres. Que dois je faire? Car tout le monde se renvoi la balle et moi j'ai payé pour un article que j'ai jamais recu.