OVH , Résiliation et facture

Bonjour,rnrnMi-juin 2021, j'ai demandé la résiliation de mon hébergement OVH via l'espace client et, avec étonnement, je reçois une notification de facture à payer fin juillet.rnrnVia l'espace client, j'ai envoyé un message à l'assistance pour contester cette facture de 55 € et demandeé, pour la 2e fois, la résiliation de tous mes services OVH lié à cet hébergement. Quelques jours après la notification de facture en tout début d'août.rnrnLa réponse d'OVH fut sans appel. Je dois payer et, en m'écrivant qu'il y a aucune trace de ma demande de résiliation et que je suis sous contrat, avec un rappel pour comment faire la demande de résiliation via l'espace client.rnrnLe problème étant qu'ayant fait ma demande de résiliation via l'espace client, je n'ai aucune preuve. et OVH n'envoie pas de mail pour confirmer la bonne prise en compte de la résiliation. Il n'y a pas d'historique d'activité dans mon espace client et l'étiquette "résiliation" a été remplacé par "facture à payer".rnrnJ'ai écrit et répondu à OVH que j'étais scandalisé par leur attitude et, contrairement à ce qu'ils affirment, que je n'ai pas reçu de mail portant l'objet renouvellement automatique. J'ai demandé une troisième fois de procéder à la résiliation.rnrnOVH ne m'a pas répondu sur ces sujets et s'est opposé à me communiquer une adresse postale pour le service réclamation. J'ai imprimé les réponses d'OVH et les mails d'OVH de l'assistance. Depuis ce jour, j'ai reçu 3 courriers du service recouvrement Intrum Justitia qui me réclame de payer 95 €, tout en lettre simple.rnrnAprès des recherches sur Internet, forum et pages internet, il me semble qu'Intrum Justitia peut uniquement me réclamer la somme d'argent de la facture impayée et qu'il est interdit pendant la phase "amiable" d'ajouter des frais de recouvrement or, ici, 40 € en plus avec des frais d'"intérêts" en supplément.rnrnIntrum Justitia n'écrit pas frais de recouvrement mais écrit "indemnité ... avec à côté Art. L441-10 du code du commerce".rnrnSur les conseils de plusieurs, j'ai préféré ne pas répondre à Intrum Justitia (qu'il était mieux de s'adresser à nouveau à OVH).rnrnMais le dernier courrier et 3éme de Intrum Justitia, porte en gros titre Dernier avis avant procédure judiciaire avec menace de réaliser une requête injonction de payer auprès d'un juge.rnrnBien qu'ayant lu, qu'apparemment, pour que cette procédure soit validée par un juge, il faut préalablement : rn- envoyer un courrier de mise en demeure avec AR afin qu'une preuve de réception soit apportée,rn- que la mention "Mise en demeure" doit figurer sur le courrier, or la mention "Mise en demeure" sur les courriers n'y est pas écrite et ces courriers ont été envoyé en lettre simple sans AR.rnrnJ'ai relevé sur plusieurs forums que tant que nous ne recevons pas un courrier AR qu'il ne faut pas s'inquiéter.rnrnCe qui me fait peur c'est que j'ai lu que, c'est seulement après validation du juge pour l'injonction payer que je pourrais contester.rnrnUne chose est sûre, je ne peux pas apporter la preuve de la demande de résiliation mais, en revanche, je suis formel, je n'ai reçu aucun mail portant l'objet avis de renouvellement automatique me donnant la possibilité de résilier le service OVH et pas seulement cette année, les années précédentes aussi je n'ai jamais reçu ce type de mail de la part d'OVH. (mais je n'y ai pas prêté attention car je voulais renouveler mes services).rnrnl'Article L215-1 du code de la consommation n'a pas été respecté.rnsource https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33991rnhttps://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000034072591/rnrnBref je suis outré par cette situation. et j'espère que vous pourrez m'aider et que d'autres personnes ayant vécu cette situation pourront m'apporter des témoignages et conseils.rnrnMerci. Dernière modification : 05/11/2021 - par Tisuisse Administrateur

Bonjour,rnrnVous n'avez pas à répondre à I J mais directement à OVH, votre seul interlocuteur. Si vous revevez une LR d'I J, exigez d' I J, par LR/AR qu'il vous envoient le Titre Exécutoire délivré par un juge. Je vous fiche mon billet qu'ils n'ont rien.rnrnPar ailleurs, vous n'êtes pas très curieux. En 2 clics j'ai trouvé ceci sur OVH :rnrnOVHrnSAS au capital de 10 069 020 €rnRCS Lille Métropole 424 761 419 00045rnCode APE 2620ZrnN° TVA : FR 22 424 761 419rnSiège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - FrancernrnDirecteur de la publication : Octave KLABArnPrésident : Henryk KLABArnDirecteur général : Miroslaw KLABArnDirecteur général délégué : Octave KLABArnDirecteur général délégué : Halina KLABArn rndonc l'adresse se retrouve très facilement.

Merci de votre réponsernrnPour l'adresse OVH, si j'ai écrit c'est parce que je trouve incorrect que le service client a refusé de la communiquer.rnrnSur un autre forum, une personne m'a répondu que Art. L441-10 du code du commerce est valable uniquement pour une entreprise. Et en aucun cas, à destination d'un particulier/consommateur.rndonc I J m'a envoyé des courriers illégaux.rnrnD'ailleurs depuis la rédaction de ce message , plus aucune nouvelle de IJ et OVHrn