renouvellement de visa

Bonjour,rnrnJ'avais rdv ce matin à la préfecture pour effectuer le renouvellement de mon visa.rnrnJe suis étudiante et je me suis réinscrite à la fac pour poursuivre mes études.rnrnJe me suis vue refusée la prise en charge de mes papiers que j'avais au complet afin de renouveller mon visa sous prétexte que lors de la demande de rdv sur internet j'ai oublié de cocher la case renouvellement visa étudiant. Je n'ai indiqué que renouvellement visa.rnrnCela est il justifié. Quels sont mes éventuels recours.rnrnMerci par avance pour votre aide.rnrnCordialement.