Probléme d assurance pour résiliation

Bonjour,
jai fais un dossier équilibre santé(mutuelle) j 'ai résilié le contrat dans les 7 jours mais en courrier simple ils ne veuleut pas en tenir compte sachant que le conseiller devait attendre mon coup de téléphone et ne m' as pas dit qu'il fallait faire un recommandé et le contrat est pour janvier 2013 je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part courrier parti le 29 avril c 'est moi qui les contactent par téléphone car il mon déja préleve 30 euro de dossier et en plus j 'ai déja une complémentaire merci de bien vouloir m aider dans ma démarche pour arriver a résilier le contrat et récuperer la somme prélevée.



MARJORIE BLANC