Intervention sur autoroute

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Bonjour!

mon cas est légèrement complexe. J'étais chez AXA,en mai intervention sur autoroute normalement pris en charge paar l'assurance, j'appelle on me dit défaut de paiement donc pas de prise en charge, cependant malgré le fait que deux paiement n'étaient pas passé j'étais toujours sous contrat avec eux, mon assurance a stoppé en Juillet seulement. Il y a t il unebase juridique sur laquelle je pourrai réclamer le remboursement?

Merci