Pension alimentaire non encaissée/demande de rib

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bonjour,l'ex de mon conjoint dit ne pas avoir reçu le chèque de pension alimentaire de juillet.nous lui avons donc envoyé un recommande pour qu elle fasse une lettre de desistement et qu on puisse refaire le paiement.il lui a aussi demandé un rib pour payer par virement la pension de juillet et celles à venir.elle ne répond pas à ce courrier. que peut-on faire ?