Elle néglige mes enfants et les empeches de me contacter

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Bonjour,
mes enfants sont chez leur père la nouvelle compagne de celui ci laisse la derniere de 5 ans toute la journée dans son pipi quand elle fait dans la culotte,en l'absence de leur père qui travaille,elle refuse que mes enfants me telephone ,mon ex mari ne réagi pas pour quel motif puis je porté plainte?merci