Bonjour,
J'ai acheté en VPC un article électronique qui, dès son 1er essai, s'est révélé défectueux. Pour en assurer le remplacement, le vendeur me demande de le lui réexpédier, à mes frais :-((
Cet article m'a été facturé 23,93 € TTC - les frais de renvoi s'élèvent eux à 5,10 €. J'aurai donc, au final, payé cet appareil 21,31 % de plus, alors que je ne suis pour rien dans le fait qu'il était défectueux dès l'origine !
Ma question, bien sûr, est : le vendeur a-t-il le droit d'exiger ce retour à mes frais ?
Merci pour votre réponse !
DG
bonjour, en principe les frais d'envoi du produit, de retour en cas de panne sont à la charge du client (remboursement sur justificatf), les frais de retour des produits réparés sont à la charge du vendeur, constructeur. Cordialement.
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