Résiliation de carte bancaire sans autorisation par la banque

Bonjour,rnje possede une carte de paiement (banque Accord) depuis plusieurs année,rnJ'ai dessus une cagnote d'environ 30 euros cumulée par mes passages enrncaisse des magasins AUCHAN;rnLors d'une résiliation d'une carte VISA à la méme banque, quelqu'un du siégernsocial a purement et simplement résilié les deux cartes la VISA et la carternde paiement ACCORD celle-ci sans aucune autorisation. J'ai envoyé unrncourrier en signalant les faits et en réclamant un dédommagement commercial;rnaucune réponse. J'ai télephoné au siege environ 3 semaines aprés l'envoi durncourrier, la banque reconnait l'erreur elle veut bien a titre exceptionnelrnme rendre la cagnote sur la carte , genial car celle-ci est censéernm'apartenir, et elle m'autorise éventuellement une reouverture de la carte sans frais - Le comble car celle-ci n'aurait jamais du etre cloturée.rnrnIl me semble inadmissible que:rn1 - La banque se permet de cloturer un document contractuel sans autorisationrn2 - celle-ci ne répond pas au courrier et trouve cela tout à fait normal ce qui s'est passé, ne propose rien car sans discution elle me refacturerai meme la réouverture de la cartern rnJe ne sais plus quoi faire, que puis je faire quel sont mes droits face àrncette fermeture de compte abusive? suis en mesure de réclamer quelquesrnchose? si quelqu un peut m expliquer les démarches à suivre rnrnrnmerci d'avancernCatherine