Légalité de frais pour lettre d information

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Bonjour,
Le crédit mutuel, banque de mon amie, a pour habitude lorsque un chèque na pas la provision suffisante pour s encaisser, de faire parvenir à mon amie une lettre d information qu'ils facturent 11 euros et qui met souvent ma compagne à découvert. Cette pratique est-elle légale??
Si quelqu'un peut me renseigner merci d'avance.