Anomalie de fonctionnement sur paiement comptant

Bonjour,rna l'occasiosn d'un changemment de carte bleue,à la caisse d'epargnernrn ma femme s'est vue affublée d'une izicarte,permettant de regler au comptant ou a credit.rn le probleme,c'est que meme en pressant la touche comptant à chaque fois,rn (nos comptes sont remplis),elle se retrouve avec des sommes passees en différérn par Nattixis.rnrn j'ai dejà fait enlever ce truc il y a 2 ans sur mon compte,rn pour les memes raisons,rnrn les conseillers me disaient que je me trompais de choix rn ou que le sabot de certains commercants etait deffectueuxrnrn je voudrais savoir comment agir ,rn si il y a un organisme qui regroupe les demandes de ce genre des particuliers rnrn une sorte de mediateur ,rn ou faut il aller en justice au cas ou ils ne reconnaissent pas l'anomalie ?rnrn merci rn Daniel Pelissero