Pour recuperer mon dossier du permis b

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Bonjour,
je me suis inscrite au permis en 2002 et pour des raison familliaux je n'y suis plus retourner et je souhaite le repasser dans une nouvelle auto ecole plus prés de cher moi mais ils m'ont demandé mon dossier plus le livret , je suis partis a mon ancien auto ecole et j'ais demandé mon dossier cela fait 2 semaines et toujours rien et il ne le retrouve pas comment dois-je faire?