Certificat administratif demandé depuis 6 mois

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Bonjour,
la caf de Lille doit me délivrer un certificat de non perception de l'APL depuis plus de six mois. relances, téléphone, mails et même une visite sur place n'y ont rien fait.
je ne sais même pas à qui envoyer une lettre recommandée que j'ai préparée???
que puis je faire? quel recours contre cette administration?
merci de vos réponses