Carte grise pas reçu faute du garage

Bonjour
J'ai déposé mon dossier pour faire ma carte grise a un garage le 19/04/2018.
N'ayant pas reçu ma carte grise quelques temps plus tard je l'ais ai appelé, ils m'on répondu qu'il n'y avait pas de soucis avec mon dossier et que c'etais la préfecture qui avait des problèmes de délais... Je l'ai ai appelés 2 fois ou ils m'ont dit le même discours.
Cependant il y a quelques jours ils m'ont rappelés et la ils m'ont dit qu'il manquez la photocopie de ma carte d'identité
Et qu'ils non pas pu envoyé mon dossier à la sous préfecture et que il fallait que je repasse mon contrôle technique qui n'est plus valable...

Je leur ai répondu que ce n'étais pas normal et que c'est une erreur de leur part car 1ere ment j'avais ma carte d'identité sur moi et qu'il ne me l'on pas réclamé et 2eme ment je demande à ce qu'il me paye le nouveau contrôle technique mais ils mon rit au nez et mon raccroché au nez.

J'ai été voir les gendarmes et mon répondu que ce n'étais pas de leur ressort
Du coup je n'ai toujours pas mes papiers ni le remboursement de ma carte grise...
Et vu comment ça c'est passé au téléphone j'appréhende de retourner la bas

Si quelqu'un peut m'aider sur les démarches se serait super gentil
Merci