Bonjour,
J'ai acheté un téléviseur sur une site de vente en ligne. Suite a une panne (sous garanti) il a été décidé par le constructeur de détruire ce téléviseur et de demander a ce site de vente en ligne de me rembourser? Ce dernier applique "une décote de 2% par mois d’utilisation" et donc ne me rembourse pas la totalité de la somme engagée et ne me propose meme pas un echange.
Est ce une procédure normale ?
quel recourt ai je ?
Bien cordialement
JP
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