Litige , site de vente en ligne

bonjour
Ayant un litige avec un site de vente en ligne ( Ebay ) pour la vente d'un
article dont je conteste l'acquisition dans le mode de transaction , j'ai donc fait plusieurs courriers restés sans réponses en expliquant le bien fondé de ma requette , quelques temps plus tard , j'ai reçu une sommation de la part d'un service de recouvrement indépendant travaillant pour cette sociéte en me sommant de règler ce montant sous les 8 jours sous peine de poursuites ,
8 jours plus tard ce n'est pas un courrier que je reçois mais un appel téléphonique au environ de 20h ( bande préenregistrée ) avec relance plus pressante . donc je désirerai savoir si cette société un vraiment un statut juridique pour contraindre les gens à payer ou bien alors ce sont plus des relances d'intimidations , je signale par ailleurs que je n'ai pas l'article de la transaction en ma possession et surtout que sa valeur est de 11,59e , ce n'est pas pour la somme qui est tout à fait modique , mais j'en fait plutôt une affaire de principe .
Donc ma question est , peuvent ils entreprendrent une action juridique pour cette somme , ou bien alors dois je payer somme sous peine de complications .

Merci d'avance pour votre réponse