Bonjour,
j'ai acheté sur CDISCOUNT une machine expresso Krupss YY1017 d'une valeur d'env 200€ en juin 2009 avec une garantie sérénité remplacement à neuf ou catégorie sup pour 25€
Juillet 2009, problème avec la machine, retour chez CD.
Août envoi d'une nouvelle machine YY1016 d'une valeur de 160€.
J'appel CD et demande rbt de la dif car machine < et garantie constructeur tjrs en cours.
Réponse OK (oralement)
Debut septembre aucune nouvelle... j'envoi un email... et cette fois ci refus catégorique.
J'envoi un courrier (salé) en demandant rbt et indemnitées... réponse négatif.
Pouvez vous me donner une procédure à suivre pour répararation de mon préjudice.
Merci
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