Arnaque location de voiture

Bonjour!
honneur vs demander de m'orienter comment etre rembourser, et cela suite à une location de voiture par internet(jetcost), et par arguscarhie.com, du 01/06/2014 au 01/07/2014 à l'airepoert de roissy C.D.G chez Budjet, le jour de présentation pour récupurer la voiture,le loueur à refusé de nous remettre la voiture par motif que le tarif appliqué valable pour les résidents en Allemagne, et nous a transmis l'annulation suite à notre demande d'un justificatif (ci joint), et malgré plusieurs appels téléphonique, courier par Email depuit ce jour, aucune suite a été donner.
avec mes remmerçiments.