Arnaque agence de voyage en ligne

Bonjour,
ayant pris des billet pour chicago 5 mois avant mon voyage sur lastminute.com, le jour de mon départ mes billets n'avaient pas été confirmé et donc annulés, aprés une longue négociation téléphonique a mes frais avec lastminute.com, celle-ci me demende d'avancer les frais d'une nuittée d'hotel à mes frais (hotel 3 étoiles maxi), pour un départ le lendemain.
J'avait des craintes mais aujourd'hui 2 mois aprés , le sav de last minute.com n'as toujours pas confirmé ce remboursement. (demande adressée par lettre recommandée).
J'ai comme preuve le mail de confirmation de prise en charge de lastminute.com

Que dois-je faire pour récupérer mes 280 euros de nuit d'hotel et restaurent ?

merci