Pourriez vous m'aider svp !!! merci :-)

Bonjour à tous,
- Excusez moi de vous déranger, je me permets de vous mettre ce messl car j'aimerai avoir des informations voir même des
conseils si possible.
Je vous explique la situation, j'ai acheté au mois de mars, un disque dure externe Lacie de 500GO à Auchant, nous sommes
en fin mai donc à peine 3 mois aprés, et le disque dure ne
fonctionne plus.
Etant dans l'informatique, j'ai fait tout ce que l'on peut faire, tout au moins à mon niveau pour faire une première analyse et voir si je pouvais faire quelque chose malheureusement sans succés; de ce fait je l'ai rapporté au
"Service Aprés Vente" qui vont me le garder 3 semaines !!!
Seulement voila, moi je l'utilise personnellement mais aussi
essentiellement à des fins professionnelles et j'ai des
engagements avec des clients que je peux faire repousser mais je ne peux pas me permettre de perdre mes données !!!
La personne qui m'a reçu, m'a dit qu'il risquerait de faire
une restoration, soit autrement dit perdre tout; ou voir même
échanger le disque dure !!! Honnêtement, cela m'est égale qui
me change mon disque dure mais je tiens absolument à récupérer
mes données, et j'aimerai savoir comment faire !!!
En résumé :
le disque dure et sous garantie 1ans fournisseur je l'ai acheté
à Auchant.
il est tombé en panne à peine 3 mois aprés avec une
utilisation plutôt régulière et minucieuse.
apré analyse, le disque dure tourne bien il est reconnue par l'ordinateur mais impossible d'accés.
Apparemment c'est un déffaut de composants donc de
fabrication, il n'est donc pas normal, que je perde mes données (car il faut que je dise aussi que c'est le dexième disque dure avec la même marque, que j'ai ce problème et que l'on veut méchanger le disque mais pas me récupérer mes données, ce n'est pas normal si encore j'étais en tort, j'dirais pas mais bon la non !!! Ce n'est pas le cas, je suis limite maniaque donc... je fais trés attention).
- de plus, ils prennent mon disque dure pendant 3 semaines (
bon la à la limite c'est la procédure ok) mais bon, en
attendant moi je perds du temps dans mon travail, et en +, on
me dis qu'ils ne me restituront pas mon disque dure avec mes
données alors que je n'y suis pour rien, c'est leur matériel
qu'ils me vendent qui à un déffaut de fabrication et c'est moi
qui doit payer les pots cassés ce n'est pas normale; en plus
c'est le dexième donc non la, je ne laisse pas passer, j'en
ai marre et j'aimerai savoir ce que peut... Dernière modification : 26/05/2007

suite !!!

- de plus, ils prennent mon disque dure pendant 3 semaines (
bon la à la limite c'est la procédure ok) mais bon, en
attendant moi je perds du temps dans mon travail, et en +, on
me dis qu'ils ne me restituront pas mon disque dure avec mes
données alors que je n'y suis pour rien, c'est leur matériel
qu'ils me vendent qui à un déffaut de fabrication et c'est moi
qui doit payer les pots cassés ce n'est pas normale; en plus
c'est le dexième donc non la, je ne laisse pas passer, j'en
ai marre et j'aimerai savoir ce que je peux faire car la il y a
de l'abus !!!

Donc voila, la pour le momment il est en SAV mais bon , je sais déja ce qu'ils vont me dire car j'ai déja eu le tour, seulement voila cette fois-ci, je ne veux et ne peux pas perdre mes données et veut absolument les récupérer que se soit sur un autre disque dure ou sur celui qui était en panne.

Maintenant, j'aimerai savoir ce que je peux faire, savoir qui est en cause, à qui je dois m'en prendre à Auchant ou au fournisseur !!!? Et donc, comment procéder car j'avoue ne pas savoir quoi faire !!!

Voila je vous remercie d'avance, d'avoir pris un peu de votre temps en espérant avoir été limpide !!! j'attends vos réponses !!!

Bonjour.

Euh..Je ne comprends pas trop ce que vous voulez en fait..
Si ils ne peuvent pas récupérer vos données, je ne vois pas vraiment comment on pourrait les y contraidre vous comprenez.

Si en revanche, ils ont les moyens matériels de les récuperer alors vous pouvez toujours tenter de leur expliquer en quoi le contenu du disque est important.

Cdt.

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Cordialement.

bonjour merci d'avoir répondu, donc pour répondre à la question, oui ils peuvent récupérer les données j'explique apparemment c'est un défaut de fabrication, d'un composant du disque dure, mais le disque en lui même la ou il y a mes données ; lui n'a rien il fonctionne trés bien donc ils ont 2 solutions pour me récupérer les données avec leurs matos à eux !!! Soit, les transférer dans un autre disque dure ou soit passer le disque dure en chambre blanche pour récupérer les données. Seulement cela coûte trés cher environt 1000 euros donc ils ne veulent pas faire les frais, et veulent me l'échanger et perdre mes données sans rien dire !!!!!! je leur ai dit qu'il était important mais perso eux il s'en foute royalement donc moi j'veux pas laisser passer ça , ce n'est pas normal alors j'vais r'avoir un autre disque dure il si il y a encore un déffaut j'ai encore perdre mes données, non mais c'est pas logique ils vendent avec une garantis etc... et ils n'en font rien sauf l'échanger !!!! Donc je veux savoir ce que je peux faire pour qu'ils me récupèrent les données car ils le peuvent mais ils vont devoir payer et sans que j'ai des frais en plus !!!!! et savoir à qui je dois m'adresser !!!!! Auchant ou le fournisseur !???