Ont il le droit de bloquer mon dossier de trancription a nantes?

bonjour,ce matin j'en ai eu marre kil ne repondent jamais a mes mails donc je me suis dit kan envoyant plusieur a la suite il allait me repondre donc je balance mes mails avec mon num de telephone au bout de 2 heures je recois un appel d'un homme du service des bureau de nantes(des transcription de mariage des algeriens)ki été très enervé,il me demande pkoi je les harcele kom sa et kil avait beaucoup de travail tt en criant ensuite il me demande si j'avait passé une audition ensuite il me dit k'il aller bloké mon dossier pour les avoirs embété....
ont il le droit de faire sa et que puis je faire svp???