XX assurance vacance locative

Je suis une "piste"...........
ayant eu une réponse en recommandé de la XXX qui réclame mon dû au Gan,j'ai adressé un courrier à l' asso pour la gestion des informations sur le risque en assurance = AGIRA 1 rue jules lefevre 75431 paris cedex 09 qui a retransmis mon dossier auprès du médiateur du gan relations consommateur qui lui même l'a fait suivre à la personne concernée par mon dossier dont je dois recevoir une réponse circonstanciée ( non reçue à ce jour).
par ailleurs, le gestionnaire a pris 1 avocat pour porter l'ensemble en justice.
mais vous avez tout à fait raison , suite à ma mise en demeure qui est à refaire car j'ai reçu le début de mon indemnisation, la saisie simplifiée au tribunal est une solution simple que je vais mettre en route dès que possible.
cordialement

Bonjour à tous
Je suis contente et en même temps outrée de voir qu'on est plusieurs à rencontrer des problèmes avec Elience et La lyonnaise de Garantie...

Mon histoire :
Nous avons pris un pack "robien recentré" avec Nexalys en 2007pour un appartement à St-Sever dans les Landes.
Apt livré en septembre 2008 avec un locataire dès le début...
Janvier 2009 : le locataire ne paye plus...
Réglement des loyers impayés au coup par coup... Procédure d'expulsion mise en place courant 2009 (avec harcèlement de l'ADIL 40 qui nous reproche l'expulsion).
Entre temps, le locataire reprend le paiement des loyers : mois en cours et 5 . euros. Puis plus de paiement donc reprise de l'attente pour les loyers impayés.

Janvier 2010 : expulsion du locataire
donc début de la vacance locative...
Dès que le sinistre > à 400 euros, transmission du dossier d'Eliene à la XXX... Après divers contacts téléphoniques, on me parle d'indemnisation en mai 2010...

Juin 2010 : Appel à Elience... Tjs pas de réglement... On me parle de l'assignation en justice et l'espoir faible d'un réglement en 2010...
En même temps, je demande pour la taxe d'ordures ménagères 2009 qui ne m'a toujours pas été remboursé... Elles n'ont été traitées qu'en avril par des vacataires car ils avaient plus de 9000 dossiers en attente...
Contact avec la XXX qui me dit que certains dossiers dépendents de DAX et certains de GAN. Ils ont des retards de paiements avec GAN qui re-vérifient tout...
Selon la XXX, nous faisons partie des dossiers DAX; donc moins de problème car dossiers moins nombreux. L'argent est là mais il y a un souci avec la comptabilité d'Elience.
Re contact avec Elience : le service gestion me dit qu'effectivement ils ont reçu 13 000 euros de la XXX mais pas le listing des personnes concernées... Elle doit voir avec la responsable comptabilité...
Je pense les rappeler d'ici la fin de semaine.

Je suis partante pour un dossier commun.

A "poiuy",

Bonsoir,

J'ai contacté AGIRA qui a transmis sous 24 heures l'ensemble de mon dossier au service cconsommateurs du GAN. J'ai reçu mi avril un courrier du GAN (service consommateur) qu'une réponse me serait apportée dans les meilleurs délais. Depuis (soit presque 2 mois à ce jour), pas de réponse écrite du GAN. Téléphoniquement, l'accueil est "sympathique" mais on n'écrit rien, le dossier est "entre les mains de la direction". Bref, çà n'avance toujours pas et avec les mois de juillet et août qui arrivent je doute fort d'avoir des réponses prochainement.

Bonjour à Tous,
Je ne raconte pas mon histoire car elle ressemble à la votre (appartement en Robien prés de Bordeaux, assurance par La Lyonnaise).
Je rencontre FC Que CHOISIR pour intenter une action contre cette assurance: je vous propose de faire de même (ily a des agences partout en France). Plus on est nombreux et plus on a de chance d'obtenir quelque chose.
J'ai eu un litige avec Credit Foncier par le passé : FC Que CHOISIR a réussi une médiation avec eux.
Bon courage à tous,

Bonsoir,

Après une énième relance téléphonique ce jour auprès du GAN, j'apprends que les réglements pour vacances locative auprès de l'administrateur de biens ELIENCE sont enfin enclenchés. En ce qui me concerne, je dois recevoir les fonds qui solde l'intégralité de mon indemnisation au plus tard fin de semaine prochaine.
Je "repost" dès réception des fonds.

Quelles sont les personnes qui ont également des infos ?

Bonne nouvelle: indemnisation confirmée hier par mail du service gestion d'ELIENCE: indemnisations pour vacance locative du mois de décembre 2009 à mi avril enfin régularisées. Grand OUF de soulagement.

Très bonne continuation à Tous.

Cordialement,

Bonjour à tous,

Pour l'essentiel, mon histoire est similaire à que j'ai pu lire dans le forum : un bien surévalué en zone à potentiel locatif quasi nul.

La nouveauté, c'est l'argumentaire concernant le paiement des indemnités, voici un extrait du courrier reçu du service gestion s'occupant du bien :
"Face au retard de versement des indemnisations et conscients des difficultés occasionnées par cette situation, nous avons multiplié nos relances auprès du courtier la XXX. Jusqu'au 21 avril, cette dernière nous assurait que, malgrés le retard de l'organisme APAGL, garantissant pour votre dossier les loyers impayés et la détérioration immobilière (votre locataire étant détenteur d'un Pass Grl), celui-ci honorerait ses engagements.
Or, lors d'un dernier rendez-vous dans leurs locaux en date du 21/04/2010, la XXX a justifié le non règlement de certains sinistres en évoquant des points de discordance entre elle et l'organisme APAGL"

L'un d'entre vous a t il été confronté à ce problème avec la XXX et l'APAGL ?

- Comme cela a été écrit dans ce forum, il convient de bien mettre en évidence et en avant les responsabilités d'Elience dans les relations contractuelles qui lient chacun d'entre vous avec Elience.
Il peut être chose facile de se "défosser"
- Dans vos contrats respectifs, Elience a-t-il une obligations de moyens? de résultats? quel type de mandat avez-vous accordé?
- Dans tous les cas, ses obligations doivent conduire Elience a informer, à suggérer, à gérer activement et passivement chaque dossier et aussi, selon les cas, à engager toutes actions nécessaires.
- Ceci permettra peut-être d'éviter vos éparpillements et de rendre à qui de droit la/les responsabilités vis à vis de chacun d'entre vous.
- Si une compagnie d'assurance ne répond pas et que c'est Elience votre interlocuteur direct et qui a l'obligation de gérer le problème : mettez en demeure Elience d'assumer ses responsabilités.
- Voir les domaines de compétences du tribunal de proximité (débours <4000€) et si ce TP peut prendre en compte l'assignation.
- Certaines Maisons des Avocats (Ordre des avocats) peuvent aussi donner de bons conseils/éclairages gratuits sur ce genre de sujet.
Bonne lecture de vos contrats

- Comme cela a été écrit dans ce forum, il convient de bien mettre en évidence et en avant les responsabilités d'Elience dans les relations contractuelles qui lient chacun d'entre vous avec Elience.
Il peut être chose facile de se "défosser"
- Dans vos contrats respectifs, Elience a-t-il une obligations de moyens? de résultats? quel type de mandat avez-vous accordé?
- Dans tous les cas, ses obligations doivent conduire Elience a informer, à suggérer, à gérer activement et passivement chaque dossier et aussi, selon les cas, à engager toutes actions nécessaires.
- Ceci permettra peut-être d'éviter vos éparpillements et de rendre à qui de droit la/les responsabilités vis à vis de chacun d'entre vous.
- Si une compagnie d'assurance ne répond pas et que c'est Elience votre interlocuteur direct et qui a l'obligation de gérer le problème : mettez en demeure Elience d'assumer ses responsabilités.
- Voir les domaines de compétences du tribunal de proximité (débours <4000€) et si ce TP peut prendre en compte l'assignation.
- Certaines Maisons des Avocats (Ordre des avocats) peuvent aussi donner de bons conseils/éclairages gratuits sur ce genre de sujet.
Bonne lecture de vos contrats

- Comme cela a été écrit dans ce forum, il convient de bien mettre en évidence et en avant les responsabilités d'Elience dans les relations contractuelles qui lient chacun d'entre vous avec Elience.
Il peut être chose facile de se "défosser"
- Dans vos contrats respectifs, Elience a-t-il une obligations de moyens? de résultats? quel type de mandat avez-vous accordé?
- Dans tous les cas, ses obligations doivent conduire Elience a informer, à suggérer, à gérer activement et passivement chaque dossier et aussi, selon les cas, à engager toutes actions nécessaires.
- Ceci permettra peut-être d'éviter vos éparpillements et de rendre à qui de droit la/les responsabilités vis à vis de chacun d'entre vous.
- Si une compagnie d'assurance ne répond pas et que c'est Elience votre interlocuteur direct et qui a l'obligation de gérer le problème : mettez en demeure Elience d'assumer ses responsabilités.
- Voir les domaines de compétences du tribunal de proximité (débours <4000€) et si ce TP peut prendre en compte l'assignation.
- Certaines Maisons des Avocats (Ordre des avocats) peuvent aussi donner de bons conseils/éclairages gratuits sur ce genre de sujet.
Bonne lecture de vos contrats

j'aimerai savoir si nous pouvons prendre une autre assurance, car je pense que la lyonnaise n'est pas prêt de régler ses dettes

Bonjour à tous,

je pense que nous allons aussi être obligés de contacter un avocat car la XXX ne nous a pas réglé la carence locative depuis juin 2010...et je n'ai aucune réponse de leur part ni de l'agence.
En l'occurence, nous avons acheté un appartement à Auch et le gestionnaire est aussi Elience à Toulouse ! Nous nous sommes présentés à l'agence mais personne n'a voulu nous recevoir, ils essayent de nous facturer des travaux qui ne sont pas nécessaires, l'assurance ne nous paie pas, le relevé d'eau est faux bref rien ne va ! c'était une erreur et nous regrettons cet achat. Mais maintenant il est trop tard.
Si certains veulent se regrouper pour attaquer ces gens, nous sommes partant car il faut tout tenter pour sortir de ce bourbier. Si d'autres ont eu gain de cause, je suis à votre écoute et sollicite votre aide.
De qui pouvons-nous engager la responsabilité ? Le vendeur ? (Adomos), l'agence (Elience Toulouse) ? Ou directement la XXX ? Comment les forcer à payer ?

Bonsoir,
Après moultes tentatives d'avoir un interlocuteur chez le courtier XXX au bout du fil susceptible de me donner enfin une information fiable avec un délai pour le paiement de mes indemnités, je n'ai eu que des personnes embarassées et sans pouvoir à les entendre! A force d'insistance, une gestionnaire m'a finalement donné le poste du directeur technique chapeautant le service des sinistres, un certain XXX: il parait que c'est lui qui est en relation avec les assureurs et qui serait donc l'interlocuteur à même de justifier des retards de paiements et de l'impossibilité chronique de joindre quelqu'un dans ses services. Si quelqu'un réussit à l'avoir, qu'il soit notre digne émissaire, de mon côté j'essaie de le joindre. Tenons nous au courant. Bonsoir. INVEST62

bonjour à vous, j ai également un problème avec la XXX depuis des mois, je ne sais comment m en sortir, ou en etes vous à ce jour et comment avez vous procédé? merci de votre réponse

Bonjour,

Pour info : j'ai enfin perçu la carence locative de juillet à septembre ! mais il reste encore oct/ nov / déc...
Comme c'est Elience qui me verse l'argent (et pas la lyonnaise) je les ai menacé du contentieux car comme il y en a pour moins de 4000 euros la démarche est gratuite : il faut juste aller au TGI.
L'explication d'Elience c'est que la lyonnaise attend d'être payé par son assurance pour reverser le montant des prestations ce qui expliquerait les énormes retards de paiement.
Bref, faut pas les lâcher.
Bon courage à tous

Bonjour,

Je m'aperçois que je ne suis pas seule dans cette galère.

J'ai moi-même un bien immobilier en gérance par une société de Toulouse (la même que beaucoup d'entres nous d'aileurs) et j'ai souscri par leur biais à une assurance à la XXX pour la garantie de revente et chez GAN pour la garantie de vacance locative.

Je m'aperçois que lorsqu'on veut prétendre à une garantie, il y a toujours un petit alinéa qui apparait pour dire que l'assurance ne marche pas.

Le bien immobilier acheté avec la loi De Rosbien recentré, a été sur-estimé, et de beaucoup.
Suite à mon divorce je cherche à le vendre mais mission impossible.
Et pour clôturer le tout la garantie de revente ne marche pas (encore une clause qui ne figurait pas sur les papiers signés !)

Et voilà que maintenant, j'apprends par hasard que ma locataire est partie.
Je demande à faire marcher l'assurance pour la vacance locative et on me répond que je n'y ai pas droit si mon bien est en vente.

Qu'est-ce que c'est que cette XX !!

Je suis vraiment révoltée par cet abus de pouvoir.
On nous a fait miroiter de belles choses qui deviennent un vrai cauchemard.

Si quelqu'un a pu trouver une solution, ou une association pour s'unir et montrer notre mécontentement ?.
N'hésitez pas à m'écrire. Merci

bonsoir
je suis dans le meme cas, ELience/crédit Foncier, appart non loué depuis 1 an dans le 24. J'habite dans les bouches du rhone, je cherche des personnes dans le meme cas que nous et qui sont/Seront en démarche avec ou sans avocat pour qu'on puisse trouver une solution.
merci de me répondre (personnes de préférence dans le 13 ou 84)

Idem pour moi, avec XXX de Toulouse, j'ai experimenté leur XXX à plusieurs reprises. Je suis demandeur d'une action commune contre ces incompetents.
Mon appartement est situé à Dax .... sans locataire depuis 1 an 3 mois... ils ont mis 5 semaines pour effectuer une baisse de loyer à ma demande sur un site internet avec une adresse email à laquelle ils repondent aux personnes intéressés ... 6 jours après le message posté ou sinon .... appeler le 0800 .....

J'ai un appart un saint paul les dax géré par ELIENCE et depuis janvier 2011 je n'ai plus de locataires.
Bien sur la XX n'a toujours pas réglé les loyers des carences locatives.

Bonjour

Sous toutes réserves ii me semble que Julien COURBET soit intervenu sur ce sujet il y a 8 ou 15 jours

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Je suis outrée, mon fils est dans la même situation que toutes ces personnes qui se font mener en bateau aussi bien par leur agence à qui ils ont fait confiance et qui leur répond à chacun avec le meme courrier type.!!!!! ainsi que la fameuse XXX puisqu'on ne peut pas la nommer et qui elle aussi se moque vraiment de toutes ces personnes. Il serait grand temps que toutes ces personnes bougent afin de réunir tous nos dossiers, créer un groupe ( l'union fait la force ) et agir!!!!! Si parmi vous il y a une personne qui serait désireuse de monter un dossier je serais la première à le soutenir et à l'aider
Vous pouvez me joindre au 0612648003 .
On vous mene en bateau REAGISSEZ

UNE MERE EN COLERE

Je viens de lire que JULIEN COURBET est sur l'affaire, c'est excellent pour nous car le connaissant quand il a un os il n'est pas pret de le lacher, profitons de cette opportunité et ne laissons pas refroidir cette affaire!!!!!

Bon ca y est je peux enfin pousser un demi ouf de soulagement. Depuis le 19.08.2011 j'ai à nouveau un locataire.
Maintenant le problème c'est de savoir quels recours puis je avoir envers une assurance que j'ai contracté lors de l'achat de mon appartement, qui me certifiait le remboursement des loyers impayés et qui ne respecte pas ses engagements.

@valilou974
bonjour
nous sommes dans la même situation que vous . de robien vendue par NEXALYS a marsac sur l'ilsle en Dordogne. gestionnaire Elience. nous voudrons vous contacter en privée : xxxxxxxxxxx
merci
a bientôt