Litige avec societé pompe à chaleur

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bonjour
nous voulons instaler notre pompe à chaleur
commmande passé en aout credit accordé deja payè ,mais sur facture
de la société c'est marqué 0€ et la somme que que je doit payer à la pose
mais la pose n'est toujours pas faite à chaque fois que l'on appelle
il y a toujour des excuses ou messageries ou ils nous rappel pas
que pouvons nous faires? nous souhaiterions arreter tout avec eux