Litige avec betclick retrait

Bonjour Messieurs dames,

je suis un client chez betlcick. J'ai demandé un retrait de 80 euros que je n'ai pas reçu depuis ma demande durant le mois de Mars. Le fameux stéphane m'a répondu que le transfert à été fait, je lui répond que non et je leurs fournis tous les documents bancaire pour le prouvé.

Il me dit (stéphane) que le retrait a été effectué sur ma carte de dépôt (carte que j'ai perdue avant ). Il on recherche et me dise que le transfert est coincé dans ma banque et que je peux le retirer qu'avec le numéro "ARN" qu'il me refile.

Hors je vais voir mon banquier, il me dit qu'il ne connait pas ce genre de numéro. Je vais voir directement le directeur, qui me répond que ca n'existe pas non plus!!!

Que puis-je faire svp?

Merci de me répondre, cdt. Dernière modification : 21/06/2010