Estheticienne - epilation définitive au lazer

Bonjour,
nous sommes plusieurs a aller au meme institut pour une epilation lazer et nous rencontrons le meme probleme.
Avant d'accepter, la propriétaire du centre nous avait promis une épilation 100% efficace. Sans nombre de séance prédéfini. Il y avait en réalité un forfait 8 séances, mais elle nous disait que si l on acceptait qu'elle continuerait de nous épiler tant que les poils seront là.
Aussi, elle nous garantissait que si plusieurs mois apres la derniere séance, dès poils revenaient, elle nous ferait des séances de "retouche" gratuitement. En gros, elle nous vendait de l'épilation lazer a vie si besoin !

Nous nous sommes engagées. Première question, est il normal que l on ai pas signé de "contrat" ? les sommes avoisinent les 1000 euros et pour certaines presque le double.

Autre problème : Aucune de nous n'est satisfaite. Certes, les poils sont plus faibles, il y en a un peu moins, mais nous sommes loin de l épilation définitive promise et surtout impossible de sortir dans l'état sans se raser.

Cela fait maintenant plusieurs années que nous continuons nos séances (depuis, 5ans pour certaines, 3, 2 ans... pour d autres). Le nombre d année commençant a augmenter, elle nous réclame de payer les séances supplémentaires ! Chose qui n etait absolument pas convenu au moment de l accord ! D ailleurs depuis plusieurs mois, elle a refait ça grille tarifaire précisant qu au dela des 8 séances de base, un devis sera établit. Biensûr cette condition n était pas inscrite il y a plusieurs années.

Que pouvons nous faire ? ou meme réclamer ? Elle n'a pas respecter ses promesses, et nous réclame de payer ! Vu le nombre de personne insatisfait, nous concluons que les machines utilisées sont inéfficace. Pouvons nous contacter des associations consommateurs (lesquelles) ?

Vous remerciant par avance. Dernière modification : 22/01/2009