Achat véhicule d'occasion et garantie

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Bonjour,

J'ai acheté un véhicule d'occasion garanti un an pièces et main d’œuvre chez un professionnel en Mars 2011.
Le véhicule est en panne et personne dans ce garage ne répond à mes appels ni au courrier RAR que je leur ai adressé.

Pouvez vous me dire quelle est la démarche à suivre?

D'avance merci.

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Vous vous êtes déplacé ?

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Non je n'ai pas eu l'occasion car le garage se trouve à Lille et moi à Paris.