Renouvellement de permis de conduit européenne fait en italue

Bonjour,Madame,Monsieur
Je suis mademoiselle attehon Gwladys,je vous écris pour avoir une réponse précise a propos du renouvellement de mon permis de conduire italien,.
Je me suis rendu à la préfecture de Pontoise pour faire le renouvellement et l échange avec le permis français,il m on carrément dit qu' il ne pouvait pas accéder aux données italien pour faire l échange,entre temps,deux semaines après j ai été vole donc toutes mes pièces y compris mon permis de conduire.
Je suis allée à la police faire la dénonce main courante de la perte des documents et du permis de conduire.
Je retourne à la préfecture avec la dénonce faite,il me dise qu il on besoin obligatoirement de l original,donc je fais tous le nécessaire au niveau dela motorisation italienne, il me renvoie une feuille avec qui justifie et représente mon permis original sans toute fois procéder au renouvellement.
Dites moi dans ce cas quelles sont les démarches à faire au niveau de la France,je précise qu il vient à peine de se périmer le 10/07/2016 après 10 ans et j ai 28 points.
Merci de bien vouloir me répondre .
Cordialement attehon Gwladys .