Difficultés diret energie

Sujet vu 483 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 20/03/17 à 13:17
> Droit de la Consommation > Protection et contrat


mrv33, Gironde, Posté le 20/03/2017 à 13:17
1 message(s), Inscription le 20/03/2017
Bonjour, j'ai déménagée l'an dernier et j'ai souscrit chez direct energie. A ce moment là mes mensualités étaient de 80 euros pour 18720 KWH annuelle. Au mois de novembre, ils m'ont changé les mensualités à 141 euros pour 11425 KWH annuelle (je trouve déjà un bémol mais avec de multiples appelles tout est normal à chaque fois).
Et là j'ai une facture de régularisation de prés de 800 euros or que chaque mois je prend le temps de noter ce qu'il y a écrit sur mon compteur(j'ai juste 2000 KWH de plus sur ma consommation). De plus je ne vis que dans 63m2 à trois.

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amatjuris, Posté le 20/03/2017 à 16:56
9054 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bonjour,
si vous n'arrivez pas à régler ce litige avec direct énergie, vous pouvez contacter le médiateur de l'énergie.
voir ce lien:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20820
salutations


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