Vente à titre personnel d'un bien immobilier

Bonjour ,
Notre maison était à vendre depuis au an et demi , quand une cousine vient me vanter les mérites de l'agence dans laquelle elle venait de rentrer et me demande de l'aider à démarrer son activité en lui confiant ma maison , elle insiste pour signer un mandat exclusif alors que je manifeste ma surprise quand elle me dit que je n'aurai pas le droit de vendre en direct , car il y'a des agences qui l'autorisent . nous résilions donc tous les mandats simples que nous avions et nous acceptons de ne pas vendre personnellement .
Nous informons ma cousine que nous avons un contact intéressé avant la signature du mandat . Ce contact finit par nous faire une offre que nous acceptons et nous avertissons ma cousine , qui n'a pas fait de visites pendant un mois et demi , que nous allons signer un compromis de vente ; ELLE NE NOUS AVERTIT PAS DES CONSEQUENCES DE CETTE SIGNATURE ,
évidemment , nous aurions attendu la fin du mandat pour signer !
Sa direction veut maintenant récupérer sa commission et n'accepte aucune discussion .
Que doit-on faire ? Peut-on porter plainte contre l'incompétence d'un agent qui n'a pas fait son travail d' information ?
Merci de tout conseil !

bonjour,
je suppose que tout ceci est indiqué dans le contrat d'exclusivité que vous avez signé avec cette agence.
le terme exclusivité est clair.
salutations

Bonjour,
J'ai du mal à vous suivre...
Vous semblez tout à fait au courant qu'avec un mandat exclusif vous ne pouvez pas vendre en direct, vous le dites : "elle insiste pour signer un mandat exclusif alors que je manifeste ma surprise quand elle me dit que je n'aurai pas le droit de vendre en direct , car il y'a des agences qui l'autorisent".
Il vous fallait donc adresser votre "contact" à l'agence pour que ce soit elle qui se charge du compromis.
Si vous vendez en direct sans passer par l'agence, celle-ci pourra saisir la justice pour obtenir des dommages et intérêts de la valeur de la commission prévue au mandat...