Demande échange de permis étranger en cours depuis 2ans

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Bonjour;

Ma demande d'échange de permis étranger traîne depuis bientôt 2 ans, je les relance par mail et courrier mais rien n'y fait toujours pas de permis... Aux dernières nouvelles, l'été dernier, ils m'ont demandé de leur envoyer l'original pour procéder à l'échange donc dernier démarche avec le final. Depuis plus de nouvelles et aucune réponse, il y a 3/4 semaines par chance j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils ont perdu mon original. Depuis plus aucune nouvelle je harcèle le standard tous les jours depuis 3 semaines sans jamais avoir pu parler avec un conseiller...

Je pense fortement à porter plainte, mais je ne sais pas comment faire et quels sont mes droits... Pouvez-vous m'éclairer sur le sujet.
Merci.

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Bonjour,
On ne dit pas "porter plainte" mais on dit "saisir le tribunal administratif ...

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bonjour,

Le service qui s'occupe de cette formalité administrative est à Nantes.
Voici une partie de l'explication des causes du retard.

On a sous-estimé la charge de travail et l’effectif réel nécessaire pour traiter les dossiers. Donc on a pris du retard dés le départ et ce retard s'est accumulé au fil du temps
F. C., Fédération des syndicats du ministère de l'intérieur FO - préfecture de Nantes


Un délai supplémentaire de 4 mois pour prolonger la validité du permis étranger a été pris.
mais est-ce que ça sera suffisant ?

https://www.francetvinfo.fr/replay-jt/france-2/20-heures/video-echanger-son-permis-etranger-pour-un-permis-francais-il-ne-faut-pas-etre-presse_3433157.html