Modification contrat mutuelle sans avenant

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Bonjour,
Ma mutuelle (puis-je la citer ?) a modifié mon contrat sans m'en avertir et sans me faire signer d'avenant.
Je m'en suis rendue compte lors d'un rendez-vous chez l'opticien.
Mes remboursements avaient diminué (alors que les cotisations ne cessent d'augmenter !).
Le service réclamation m'a dit que "c'était comme ça" et depuis ne répond à aucun de mes courriers qui tentent d'obtenir des explications. Cela fait un mois que j'essaie de communiquer avec eux, il y a volonté manifeste de ne surtout pas me répondre.
Je compte porter l'affaire devant le juge de proximité.
Qu'en pensez-vous ? Que puis-je demander ?
Merci.
(Et je paie 300 euros par mois de cotisation...)

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chaber Superviseur

bonjour

Je m'en suis rendue compte lors d'un rendez-vous chez l'opticien.
Mes remboursements avaient diminué


l'article 2 du décret du 18 novembre 2014, instaurant la réforme des contrats responsables pour les mutuelles, limite à 470 € la prise en charge par celles-ci des lunettes à verres simples, monture comprise, à 750 € celle des lunettes à verres complexes et à 850 € celle des lunettes à verres très complexes. Les mutuelles devront également proposer un remboursement minimum de 50 € sur les verres simples, portés à 200 € pour les verres complexes.

Au sein de ces équipements, la prise en charge des montures sera limitée à :

150 € pour les mutuelles individuelles,
100 € dans le cadre des mutuelles d'entreprises.

Les assureurs doivent appliquer la loi. l'avenant est inutile

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains


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Bonjour et merci pour votre réponse.
Tout le contrat est modifié, il ne s'agit pas que de l'optique.
Ne doivent-ils alors pas adapter les cotisations aux nouveaux remboursements ?
(Et a minima m'avertir des modifications ! Ça me semble être la base de la relation client ! )

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chaber Superviseur

bonjour

Tous les ans je reçois de ma mutuelle Santé les mises à jour

Ne doivent-ils alors pas adapter les cotisations aux nouveaux remboursements ?en théorie je suis d'accord avec vous; mais comme des remboursements Sécu baissent il faut compenser.

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains