Mise en Jeu Garantie decennale

Sujet vu 421 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 08/02/19 à 21:10
> Droit de la Consommation > Litiges


lucien04, Vaucluse, Posté le 08/02/2019 à 21:10
30 message(s), Inscription le 06/06/2011
Bonjour
Suite à une fuite de Velux dans un appartement loué j'ai fait appel à un artisan "compagnon du devoir" et spécialiste Velux.Il a detecté une "malfaçon" et a réparé en 04/2016 pour 1250€ (avec Garantie Biennale et Garantie décennale).Le Velux a continué à fuir:cette fois il m'a dit que c'était dû à la toiture :il a réparé en 12/2017 pour 2310€. Le Velux a continué à fuir ;je l'en ai avisé par Mail le 27/10/2018 mais apres de multiples relances téléphoniques et par mail( il me fait quantité de promesses qui ne sont jamais tenues:jeudi ou vendredi,sous huitane,..etc)il n'est toujours pas venu depuis 3.5 mois..
La plaisanterie ayant assez duré je veux faire jouer une des 2 garanties:
1/ La Biennale mais le délai semble dépassé ?
2/Je penche plutot pour la Décennale mais quelle est la procédure adaptée? (J'ai bien une protection juridique mais c'est toujours très long et je suis plutot pressé car j'ai une locataire qui me relance)
Et s'il devait y avoir une expertise elle serait à la charge de qui?
merci

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morobar, Vendée, Posté le 10/02/2019 à 11:11
12256 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonjour,
Citation :
Et s'il devait y avoir une expertise elle serait à la charge de qui?

De vous, avec une consignation.
Le plus simple est bien d'ouvrir un dossier avec votre assureur.
Vous pouvez le by-passer en vous adressant directement à l'assureur en décennal (dont l'existence m'étonne un peu).

lucien04, Vaucluse, Posté le 10/02/2019 à 11:35
30 message(s), Inscription le 06/06/2011
Bonjour,
Je compte effectivement le by-passer car sinon ça rallonge beaucoup les délais (et ce même si je paie l'expertise qui ne doit pas etre bien cmpliquée s'agissant de la fuite d'un Velux;de plus j'ai une locataire qui s'impatiente car ça dure depuis + 2 Ans)Je vous assure que j'ai bien l'attestation de la Cie "L'auxiliaire" contrat "Pyramide" garantissant le Couvreur ,mais comme vous je suis étonné de la RC décennale qui couvre"coût des réparation des dommages à l'ouvrage" et s'ensuit une liste des travaux couverts.
Dommage que je ne puisse pas vous la transmettre pour avoir votre avis.
En tout cas merci braucoup pour votre aide car je suis un peu "paumé"

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 10/02/2019 à 15:27
6524 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Bien entendu vous pouvez par LRAR vous adressez directement à l'assureur décennale qui interviendra dans un délai plus ou moins long et en fonction du contrat, (surtout des spécialités de l'entreprise)

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains


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