Achat et Litige Nuancier Canapé

Sujet vu 417 fois - 5 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 04/05/19 à 10:52
> Droit de la Consommation > Litiges


Jeromep30, Gard, Posté le 04/05/2019 à 10:52
4 message(s), Inscription le 04/05/2019
Bonjour,

Voici le litige en cours que j'ai à vous présenter et auquel j'ai besoin de vos lumières.

Mon ami a acheté un canapé d'une grande marque à un prix exorbitant dans une grande chaine de magasin. Il a passé commande au près d'un vendeur dans un magasin avec une livraison arrivant 3 mois après a son domicile.

Le jour de l'arrivé du fameux canapé, la couleur choisit 3 mois auparavant n'est pas la même que la couleur choisit sur le nuancier de couleur, pour autant la référence est la bonne (C'est à dire que la référence canapé et nuancier sont la même). Il est passé d'un canapé marron à orange. Par chance, ils ont a l'appui le nuancier de couleur de la grande marque). Le jour de la livraison il a refusé le canapé.

Après avoir contacter la grande marque, le vendeur a refusé d'accepter de reprendre/echanger le canapé et le vendeur fera repartir prochainement le canapé chez lui.

Ma question est la suivante: N'existe t-il pas un recours concernant la désinformation commercial impliquant une vente biaisé de la part du vendeur ?

Merci beaucoup pour votre aide
Jérôme.

Poser une question Ajouter un message - répondre
amajuris, Haute-Savoie, Posté le 04/05/2019 à 13:18
10980 message(s), Inscription le 09/03/2010
Modérateur
bonjour,
je ne suis pas certain que les termes "désinformation commercial " et " vente biaisé" soient les plus appropriées à votre affaire.
il s'agit d'une livraison d'un meuble non conforme à la commande.
votre vendeur est-il d'accord avec vous sur la différence de couleur entre celle du nuancier et la couleur du canapé livré.
salutations

Jeromep30, Gard, Posté le 05/05/2019 à 10:45
4 message(s), Inscription le 04/05/2019
Bonjour,

Effectivement, je suis d'accord avec vous mais je ne sais pas vraiment comment définir ces termes suivants au vue de la situation..

Le vendeur ne veut pas entendre qu'il existe une différence notable entre le nuancier et le canapé. Pour le vendeur, la vente correspond bien aux demandes de l'acheteur faites à partir du nuancier et pour l'acheteur la différence entre le nuancier et le produit final (canapé) est énorme.. Un canapé brun clair demandé et un orange livrait chez eux..

En toute honnêteté, je ne sais pas qui est dans ses droits.. Bien que je soutienne mon ami.

Jeromep30, Gard, Posté le 07/05/2019 à 18:27
4 message(s), Inscription le 04/05/2019
Bonjour,

Je vous relance une nouvelle fois.. Avez-vous une solution à mon problème? Existe-il des recours?

Cordialement,
Jérôme

morobar, Vendée, Posté le 08/05/2019 à 08:26
12433 message(s), Inscription le 09/11/2015
Oui
Demander une expertise en avançant les frais dudit expert.
ET si par hasard on a cru bon de souscrire un contrat d'assistance juridique, ouvrir un dossier sinistre.

Jeromep30, Gard, Posté le 08/05/2019 à 10:44
4 message(s), Inscription le 04/05/2019
Super, 1000 Merci à vous et votre équipe.


Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]