Pas reçu de places commandées par internet

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Bonjour,

J'avais commandées 3 places ( valeur 156 euros ) pour un spectacle de catch au Zénith de Nantes pour le JEUDI 11 NOVEMBRE 2010 à 20h30 par l'intermédiaire de XXX BP 45 78331-Fontenay le fleury cédex.
La commande à été faite le 3 octobre , le réglement a été retiré le 4 octobre mais je n'est jamais reçu les places . Après avoir pourtant relancé la société 3 fois par téléphone quinze jours avant le spectacle. Quel est la démarche pour que je puisse être remboursé . Merci pour votre réponse .

Jean-charles GUERIN