Direct assurance et les garantis!

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Bonjour, je suis assurée chez direct assurance avc le brie de glace compris!
Kelkun ma cassé mon pare-brise mai na rien volé dans ma voiture et la carosserie n'a rien!
Seulement le pare-brise et la vitre passager! Il n'ont pas voulu me prendre en compte dans le brie de glace, j'ai du payer 987€ de reparation!

EST CE NORMAL que direct assurance ne le prenne pas en charge? Dernière modification : 26/10/2011