Recuperer mon cheque apres regularisation

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Bonjour,
Voila deja 3 semaines que j ai regularisé mon cheque aupres de certegy mais ils ne me renvoyent toujours pas mon cheque donc je reste fiché fcc.. je l ai ai deja appelé a plusieurs reprises ils me disent d etre payiente qu il vont me le retourné mais ca prend du temps..... JE NE COMPREND PAS !!! Pouvez vous m'eclairer??
Merci par avance