Sinistre vitres rayés mon assurance civile refuse

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Bonjour, je voudrais avoir un conseil jai un probleme sur un chantier en projtant du platre sur les murs il y a u des eclats de platre sur les vitre et en les netoieyan les vitre se sont rayer (et mon assurance civile refuse de prendre sa en charge le sinistre je voudrais savoir si poin de vue juridique est vrai ou faux merci de votre reponse