Résiliation forfait téléphone mobile

Sujet vu 702 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 15/06/17 à 15:58
> Droit de la Consommation > Litiges


fredbkk, Var, Posté le 15/06/2017 à 15:58
47 message(s), Inscription le 22/06/2014
Bonjour, Oxxxxxx refuse de résilier mon forfait téléphone mobile que j'ai souscrit en octobre 2015. J'ai invoqué la loi chatel mais il répondu que dans mon cas elle ne pouvait pas s'appliquer. Combien suis-je censé payer pour me défaire de mon contrat s'il vous plait ?

merci

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pragma, Hérault, Posté le 15/06/2017 à 16:47
3745 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Bonjour,
Quel type de forfait, quelle durée ?
Pour que l'on vous dise combien, il faudrait connaître un montant ?
Normalement, en cliquant "résiliation" sur le site, cela indique le montant

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Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 04/10/2017 à 06:59
12177 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
Il faudrait en dire plus...
Car même avec un engagement de 2 ans, il est possible de résilier dès la fin de la première année en payant une indemnité. Or, là, vous arrivez aux 2 ans, je ne vois donc pas ce qui pourrait justifier un refus de la résiliation de la part de l'opérateur. Sauf, bien sur, si vous avez, depuis la souscription, repris un nouvel engagement (changement de forfait, de mobile, etc.)


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