Demande de remboursement partiel vacances

Sujet vu 588 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 19/05/17 à 09:18
> Droit de la Consommation > Litiges


tarabiscotte, Val-de-Marne, Posté le 19/05/2017 à 09:18
69 message(s), Inscription le 27/10/2014
bonjour,

Ayant réservé un séjour en bord de mer à prix promotionnel (car hors periode haute) dans un village de vacances, nous avons eu le désagrément de constater qu'en dehors des vacanciers individuels venant en famille , le village de vacances hébergeait aussi un groupe de plus de 200 étudiants réunis pour un colloque.
Ces derniers se livraient chaque nuit jusqu'à 3 heures du matin à du tapage nocturne sur le site de vacances. Malgtré nos reclamations la direction n'a jamais pu empecher le renouvellement quotidien de ces nuisances sonores nocturnes.
Pouvons nous reclamer un remboursement partiel de nos frais de sejour, celui ci ayant ete gaché par des evenements inattendus et la direction ne nous ayant jamais averti que nous serions en presence d'un groupe estudiantin ?

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Lag0, Seine-et-Marne, Posté le 19/05/2017 à 09:45
12291 message(s), Inscription le 27/08/2012
Administrateur
Bonjour,
Bien sur, vous pouvez réclamer !
Parfois, ça marche...

morobar, Vendée, Posté le 19/05/2017 à 09:45
7762 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonjour,
Votre mésaventure est commune.
Possédant un studio dans une station de haute montagne, je suis approché chaque année par des bureaux d'élèves qui veulent organiser un raout festif pou un W.E.
Bref l'assurance de retrouver les lieux dégradés.
La direction du site n'a pas l'obligation règlementaire de vous aviser de cette présence, et vous aurez du mal, hors geste commercial, à valoriser un dommage.

tarabiscotte, Val-de-Marne, Posté le 19/05/2017 à 18:57
69 message(s), Inscription le 27/10/2014
Citation :
La direction du site n'a pas l'obligation règlementaire de vous aviser de cette présence, et vous aurez du mal, hors geste commercial, à valoriser un dommage.


Nous avions réservé pour 7 jours en demi-pension mais n'en pouvant plus nous avons quitté les lieux après 4 jours .
Est-ce que le remboursement des trois jours en demi-pension non utilisés (soit disant irremboursables lors d'une demande à l'accueil le jour du départ)peuvent servir de base à notre demande de remboursement adressé au siège de xxxxxx * ?

Malgré nos demandes la direction s'est montrée impuissante à faire respecter la tranquillité pendant les 4 jours où nous sommes restés avant de quitter les lieux prématurément.
Il y a donc eu carence de faire respecter le règlement intérieur

* une bonne petite contre-publicité, ne fera pas de mal

morobar, Vendée, Posté le 19/05/2017 à 19:07
7762 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonsoir,
Votre contre publicité ne peut que vous attirer des ennuis.
En effet le directeur ne dispose d'aucun pouvoir de Police, et vous ignorez s'il n'a pas fait appel, en vain, aux forces de l'ordre.
D'avoir abrégé votre séjour peut être un élément de négociation auprès de l'organisateur.


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