Bon de commande dans date de livraison résultat 5 mois et pas liv

Bonjour à tous
Voilà mon problème j'ai loué un encart publicitaire pour mon petit commerce sur un totem qui doit être créer. Quand le prestataire est venu me rencontrer pour me montrer le projet .je signes le bon de commande le 3 juillet 2015 la commerciale me certifie "verbalement" une livraison pour septembre 2015..nous sommes en janvier 2016 et toujours rien..j'ai appelé en demandant le rembousement 1300e on me répond qu'il n'y as pas de date de livraison sur le bon de commande donc ils sont pas hors delai ...je suis écoeuré car c déjà asser compliqué pour les petits commerces de proximité et je voudrait qu'ils me rembourse
Merci de votre aide