Assurance tranquilité famille

Sujet vu 490 fois - 4 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 13/03/17 à 14:33
> Droit des assurances > Litiges


tenaz, Rhône, Posté le 13/03/2017 à 14:33
3 message(s), Inscription le 13/03/2017
j'ai contracté une assurance chez MAAF "tranquilité famille.
En janvier 2016 mon mari fait une chute et à la suite de ça se voie opéré d'une double hernie discale paralisante "syndrome de la queue de cheval". Nous faisons la déclaration à MAAF qui refuse la prise en charge. Depuis un an, c'est expertise médicale, refus,etc.

Depuis un an il ne travaille pas, et n'a donc que les prestations de la securité sociale soit 450 e tous les 14 jours.

Si on a pris cette assurance, s'était bien pour palier à un éventuel accident de la vie, or pour moi c'est le cas.

Comment faire pour faire reconnaitre à MAAF que cet accident es réel, très pénalisant pour toute une famille.
Merci pour votre réponse.

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pragma, Hérault, Posté le 13/03/2017 à 15:28
3567 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Bonjour,
Sans connaissance de votre contrat, des conditions générales ET PARTICULIERES, difficile de vous aider !

Avant d'envisager un recours en justice, vous êtes vous adressés:
1/ Au Service Réclamations et Qualité Client MAAF .
"qui prend en charge vos réclamations au plus tard sous 10 jours et tire les enseignements de vos demandes pour l’amélioration des services MAAF

Vous pouvez les joindre :
Par courrier avec AR:
MAAF Assurances
Service Réclamations
et Qualité Client MAAF
79036 – NIORT CEDEX 09

Par téléphone :
Au 05.49.17.53.00
Par courriel :
service.RECLAMATIONSETQUALITECLIENT@maaf.fr

"Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Le cas échéant, vous recevrez une réponse du service réclamations et qualité client MAAF au plus tard 2 mois après la réception de votre réclamation".

2/ AU MEDIATEUR
"Si le désaccord persiste après la réponse donnée par le service réclamations et qualité client MAAF, vous pourrez solliciter le médiateur de la médiation de l’assurance à l’adresse suivante :
www.mediation-assurance.org (rubrique "Saisir le médiateur")
La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09"

__________________________
Notre passé ne doit pas être un boulet à traîner, mais un tremplin pour construire notre vie et devenir plus responsable !

tenaz, Rhône, Posté le 13/03/2017 à 15:34
3 message(s), Inscription le 13/03/2017
merci pour votre retour
j'ai déjà contacter le service réclamantion à Niort, d'où l'expertise médicale, car au début s'était non et classement du dosier.

Par contre je ne connaissais pas les coordonnées du médiateur
je vais les contacter
merci pour l'info

morobar, Vendée, Posté le 13/03/2017 à 18:18
7266 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonjour,
J'ai lu en diagonale les CGV du contrat ( 3 niveaux de garantie) et nulle part je n'ai vu un complément de salaire ou une rente.
Uniquement des versement en capital.
Faibles hors reconnaissance d'un taux de handicap.

tenaz, Rhône, Posté le 14/03/2017 à 08:35
3 message(s), Inscription le 13/03/2017
bonjour
mon mari a été déclaré handicapé à 80 %.
Oje suis d'accord avec vous sur le fait que ce ne sont pas des compléments de salaires mais bien une aide aux soins et aux frais occasionnés par le non activité salariale.


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