Assurance carte bleu usurpée

Ma carte bleu a été usurpée pour un montant de 2800 euros.Je suis assurée.Ma banque la société générale refuse de me remboursée malgré la procédure que
j'ai suivi à la lettre.

Ceci depuis janvier 16.Au début,2 fois ils ont dit qu'ils n'ont pas reçu mon dessier.Ce qui a fait passer 4 mois .


Que faire?


Bonjour,
Les formules de politesse sont obligatoires sur ce forum comme sur les autres...
Merci pour votre attention...

Bonjour,
Qu'entendez-vous par "usurpée" ?
Car s'il s'agit d'une utilisation frauduleuse de votre CB, sans usage du code secret, vous n'avez même pas besoin d'être assurée (assurance que vous payez pour rien), car la banque a l'obligation de vous rembourser sur simple demande de votre part. Elle ne peut même pas exiger un dépôt de plainte pour cela...