Abonnement sosh résilié par un opérateur tiers sans mon consentem

Sujet vu 559 fois - 5 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 26/12/16 à 22:50
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radiolino56, Morbihan, Posté le 26/12/2016 à 22:50
3 message(s), Inscription le 26/12/2016
Bonjour, à ma grande surprise mon abonnement sosh internet fixe tv a été résilié Ce soir sans mon consentement. Il y a quelques jours je suis juste allé comparer des offres sur free et degrouptest mais sans m abonner à quoi que ce soit. Quels sont les recours possibles car se faire couper son abonnement sans rien avoir demandé, c est très gros!!

Merci

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pragma, Hérault, Posté le 26/12/2016 à 23:28
3566 message(s), Inscription le 08/02/2008
Modérateur
Bsr,
Bizarre oui, vous avez donc indiqué votre contrat actuel, votre numéro de ligne?
Vous n'avez reçu aucun contrat par courrier ou mail ?

1ère chose, appeler le service client sosh pour savoir quel est l'opérateur concerné si vous l'ignorez et demander s'il est possible de réouvrir votre ligne.

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Notre passé ne doit pas être un boulet à traîner, mais un tremplin pour construire notre vie et devenir plus responsable !

radiolino56, Morbihan, Posté le 27/12/2016 à 09:16
3 message(s), Inscription le 26/12/2016
Voilà, sosh vient de me dire que c est SFR qui avait résilié mon abonnement. Je suis juste allé faire un test d éligibilité pour voir les offres avec mon numéro de fixe mais ce n'est pas allé plus loin. Du coup, je ne récupérerai pas ma ligne avant 10 jours vu qu elle a été écrasé. Pendant les vacances en plus..et comme nous venons d emménager, nous n avons pas encore d'antenne. Génial quoi!J ai réussi à avoir 20 go avec sosh mais on est 3 à utiliser le net donc en dix jours, cela va partir vite. Que puis je faire par rapport aux méthodes abusives de sfr?

morobar, Vendée, Posté le 27/12/2016 à 09:30
7254 message(s), Inscription le 09/11/2015
Pas grand chose, je pense.
Sauf à démonter une grande pugnacité.
Tous les opérateurs pratiquent la même méthode, la simulation débouche sur une concrétisation avec un seul clique final.
Une erreur, un clic trop rapide et c'est parti.

radiolino56, Morbihan, Posté le 27/12/2016 à 10:11
3 message(s), Inscription le 26/12/2016
Sfr me dit que ce numéro de fixe appartient à quelq'un d autre depuis 2009. Du grand n'importe quoi car j ai ma ligne depuis des années. .Bref!!Merci pour votre aide

morobar, Vendée, Posté le 27/12/2016 à 10:39
7254 message(s), Inscription le 09/11/2015
Sachez une dernière chose: les opérateurs écrasent les lignes sans résilier l'ancien opérateur sauf s'i cet ancien est ORANGE (FT).
De ce fait vous pensez que votre nouvel opérateur a résilié, mais vous vous retrouvez avec 2 opérateurs pour une seule ligne active.


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